Inhoudsopgave

Artikel   1 - Definities
Artikel   2 - Identiteit
Artikel   3 - Toepasselijkheid
Artikel   4 - Aanbod en bestelling
Artikel   5 - Prijzen en betaling
Artikel   6 - Levering
Artikel   7 - Broedeieren
Artikel   8 - Levende dieren
Artikel   9 - Broedservice 
Artikel 10 - Herroepingsrecht
Artikel 11 - Herroepen
Artikel 12 - Conformiteit en klachten
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
Artikel 14 - Retour
Artikel 15 - Klachten
 

1. Definities 

• Klant: de persoon die een bestelling plaatst.
• Consument: een klant die voor privédoeleinden bestelt.
• Product: een broedei, kuiken of kip.
• Dienst: de broedservice van Het Kippenerf.
• Bestelling: de aanvraag van een product of dienst.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Het Kippenerf en de klant.
• Herroepingsrecht: het wettelijke recht om een overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren, voor zover dit recht niet is uitgesloten.
• Bedenktijd: de wettelijke periode van doorgaans veertien dagen, tenzij anders ander bepaald.
• Retour: het terugbrengen of terugsturen van een product na overleg.
• Klacht: een melding over een product, dienst of bestelling.
• Overmacht: een situatie buiten de invloed van Het Kippenerf waardoor levering of uitvoering niet normaal kan plaatsvinden.

2. Identiteit 

3. Toepasselijkheid

4. Aanbod en bestelling

5. Prijzen en betaling

6. Levering

7. Broedeieren

• de bevruchting;
• de leeftijd en kwaliteit van de eieren;
• de opslag en het vervoer;
• de temperatuur en luchtvochtigheid;
• het gebruikte broedproces;
• de verdere behandeling van de eieren.

8. Levende dieren

Kuikens en kippen zijn levende dieren. Het gedrag, de ontwikkeling en de gezondheid kunnen per dier verschillen.
Je bent vóór ontvangst verantwoordelijk voor:

• een geschikte en veilige huisvesting;

• passende temperatuur en bescherming;

• voldoende voer en schoon drinkwater;

• goede verzorging en controle;

• naleving van de geldende regels voor het houden van dieren.

Meld zichtbare problemen bij ontvangst zo snel mogelijk. Bij twijfel over de gezondheid van een dier adviseren wij je contact op te nemen met een dierenarts.
 

9. Broedservice

Bij de broedservice verzorgen wij het broedproces van de door jou aangeleverde of bij ons aangekochte eieren.
Wij behandelen de eieren zorgvuldig, maar geven geen garantie op het uitkomstresultaat. Wij kunnen daarom geen bepaald aantal uitgekomen kuikens, uitkomstpercentage of geslacht garanderen.
Het resultaat kan onder andere afhangen van:

• de kwaliteit en bevruchting van de eieren;

• de leeftijd en wijze van bewaren;

• beschadiging vóór of tijdens het vervoer;

• de soort en het ras;

• natuurlijke verschillen tussen eieren;

• omstandigheden die buiten onze invloed liggen.

Door eieren voor de broedservice aan te leveren, erken je dat een uitkomstresultaat niet kan worden gegarandeerd.
 

10. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand, zoals een online of telefonische bestelling, geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Er gelden wettelijke uitzonderingen. Deze worden hieronder per productgroep toegelicht.
 

10.1 Broedeieren

Voor broedeieren is het herroepingsrecht uitgesloten doordat het product snel bederft of snel veroudert. 
 

10.2 Kuikens

Vanwege de levende aard en mogelijke snelle achteruitgang van kuikens is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.
Een melding van ziekte, overlijden of een ander probleem staat los van het herroepingsrecht. Neem in zo’n geval zo snel mogelijk contact met ons op.
 

10.3 Kippen

Vanwege de levende aard van kippen is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.
Een melding van een zichtbaar gebrek of gezondheidsprobleem staat los van het herroepingsrecht. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op.
 

10.4 Broedservice 

Voor de broedservice geldt het volgende:

• Je kunt verzoeken om met de dienst te beginnen voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken.

• Als je uitdrukkelijk verzoekt om onmiddellijke uitvoering, kunnen kosten worden berekend voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

• Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

• Zodra de eieren in behandeling zijn genomen, kunnen de aard van de dienst en de reeds verrichte werkzaamheden gevolgen hebben voor de mogelijkheid tot herroeping.

• Op het uitkomstresultaat wordt geen garantie gegeven.
   

11. Herroepen

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kun je binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons opnemen. Je mag daarvoor het volgende gebruiken:
E-mail: info@hetkippenerf.nl
Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;

• het ordernummer;

• het product of de dienst waarop de herroeping betrekking heeft;

• de datum van bestelling.

Na herroeping moet je het product terugzenden wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken of de wet anders bepaalt.
Bij levende dieren moet vooraf contact met ons worden opgenomen. Verzend levende dieren nooit zonder voorafgaande afspraak.
 

12. Conformiteit en klachten

Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, meld dit dan zo snel mogelijk. Omschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Wij beoordelen de melding en zoeken, wanneer sprake is van een wettelijke tekortkoming, naar een passende oplossing.
 

13. Aansprakelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor de verzorging, huisvesting en het welzijn van levende dieren vanaf het moment van ontvangst.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste huisvesting, onjuiste verzorging, onvoldoende voeding of water, nalatigheid of omstandigheden die buiten onze invloed liggen.
Deze bepaling beperkt niet onze aansprakelijkheid voor zover die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
 

14. Retouren 

Wil je een bestelling retourneren? Dan graag vooraf contact met ons op via info@hetkippenerf.nl of 06 41750238. Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retour. Retourneer een product alleen na onze bevestiging. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken of wanneer het product gebrekkig is geleverd.
Let op: voor broedeieren, kuikens en kippen is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten vanwege de bederfelijkheid of levende aard van het product. 
 

15. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@hetkippenerf.nl. Vermeld daarbij:

• je naam en ordernummer;

• om welk product of welke dienst het gaat;

• een duidelijke omschrijving van de klacht;

• duidelijke foto’s, als dat mogelijk is.